Hieronder staan de sprekers die de presentaties en workshops gaan geven.
Je kunt dus ter plekke zelf je programma samenstellen uit een ruime keus van onderwerpen (parallelsessies).
De meeste sprekers zullen meerdere sessies houden, zodat je niets mist van jouw favorieten!
Download hier het programma als pdf.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
.jpg)
Ronald van den Hoff
Serial entrepreneur, webtrendstrateeg, adviseur, auteur
Keynote: Society 3.0
Alle workshops en presentaties op dit event gaan over social media in de praktijk.
Maar social media staan niet op zichzelf, ze maken deel uit van een veel grotere sociale ontwikkeling.
In zijn keynote ‘Society 3.0’ geeft Ronald van den Hoff zijn visie op deze ontwikkeling weer, zoals hij die in het gelijknamige boek uiteenzet: “Parallel aan onze fysieke werkelijkheid is er een nieuwe wereld ontstaan, de wereld van de (virtuele) sociale netwerken. En dat lijkt voor velen een vreemde en vooral hele snelle wereld. Maar dat geldt niet voor de mensen die al op die trein gesprongen zijn. Wanneer je naar een trein kijkt die voorbij komt gaat ie erg snel, maar als je zelf in die trein zit valt het opeens allemaal reuze mee. Dan is die trein zelfs een rustpunt. Een plek voor bezinning. Een plek om andere mensen te ontmoeten, een gesprek aan te gaan en te luisteren naar de verhalen van die andere mensen."
Over Ronald van den Hoff
Ronald van den Hoff is naast horecaondernemer ook internetondernemer en enthousiast webtrendstrateeg. Hij adviseert (internationale) hotelketens en andere dienstverlenende bedrijven op het gebied van E-commerce, E-communicatie, innovatie en organisatievernieuwing. Hij publiceerde dit voorjaar het spraakmakende boek Society 3.0. Ronald is een veelgevraagd spreker en inspirator.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
.jpg)
Roos van Vugt
Manager Social Media bij Deloitte
Hoe krijg je ze mee?
Hoe krijg je een (ogenschijnlijk) conventionele, grote en corporate organisatie in beweging om social media en communicatie 2.0 te omarmen? In deze interactieve presentatie neemt Roos je mee in de cases die zij met haar collega’s bij Deloitte heeft neergezet, én op de weg die ze nog te gaan heeft om al haar collega’s 2.0 te maken. Wedden dat je vele aanknopingspunten ziet voor implementatie in je eigen organisatie?
Over Roos van Vugt:
Marketeer Roos van Vugt was als manager social media bij Deloitte o.a. verantwoordelijk voor social media cases werkenbijdeloite.nl en de succesvolle nieuwjaarsactie #DeloitteWish. Haar nieuwe uitdaging is om van 4500 medewerkers 4500 merkwerkers te maken.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
.jpg)
Jan Willem Alphenaar
Spreker en schrijver over online-communicatie, co-creatie en crowdsourcing
Co-creatie en crowdsourcing
Co-creatie en crowdsourcing zijn ‘hot’. Kenners noemen het de beste methoden van deze tijd voor marketing en productontwikkeling. Elke organisatie kan crowdsourcing en co-creatie inzetten, maar... hoe te beginnen? Jan Willem laat aan de hand van praktijkvoorbeelden en tien tips zien hoe ook jij jouw klanten en stakeholders kunt laten meedenken en meewerken aan het succes van jouw organisatie.
Over Jan Willem Alphenaar:
Jan Willem was winnaar van de Co-creation Award 2010, uitgereikt door de Co-creation Association. DSB The Movie, de film die Jan Willem maakte met € 0,- budget en 100% co-creatie, was de eerste film wereldwijd die via crowdsourcing werd gerealiseerd. Marketeer en bestseller-auteur David Meerman Scott nam deze film op als case in zijn boek over nieuwe PR-strategieën. Jan Willems’ tips voor succesvol crowdsourcing zijn opgenomen in lesmateriaal op Harvard University.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
.png)
Eline Walda
Strategisch Marketingadviseur
Social Media: van idee naar plan
Ben je wel klaar met praten over social media en wil je er nu echt mee aan de slag? Tijdens deze 2 uur durende workshop leer je hoe je jouw merk op social media een eigen stem kunt geven én leg je met hulp van Eline de basis voor je eigen concrete plan van aanpak!
*Tip: een laptop of ipad komt bij deze workshop goed van pas!
Over Eline Walda:
Eline is Auteur van het boek ‘Marketing voor ondernemers – in 10 stappen naar een succesvolle marketingstrategie’. Zij adviseert ondernemers bij strategische vraagstukken en helpt hen een succesvolle marketingstrategie ontwikkelen. Haar klantenkring omvat starters, eenmanszaken, mkb bedrijven, instellingen en grote A-merken. Elines definitie van marketing is: “op een unieke manier relevant zijn voor je klanten, en daar je bestaansrecht als onderneming aan ontlenen.”
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Lonneke Verbiezen
Social Media Manager bij KLM
Van strategie naar klantbeleving
KLM ‘s inzet van social media tijdens de aswolk is niemand ontgaan; hun facebook-pagina heeft van alle Nederlandse merken de meeste fans en de stunt die ze organiseerden om hun nieuwe citytrips à € 99,- te promoten (binnen 99 uur 99 vrienden optrommelen via social media = met z’n allen gratis naar Berlijn) was ook een enorm succes. Wat is KLM’s visie en strategie op het gebied van social media en welke invloed heeft deze op hun interne organisatie? Lonneke legt het je haarfijn uit. Learn from the masters!
Over Lonneke Verbiezen
Sinds 2009 is Lonneke social media manager bij KLM. Zij stond aan de wieg van de ontwikkeling van social media bij KLM en is vanuit de afdeling E-Commerce verantwoordelijk voor o.a. Facebook en de link tussen de social media platforms en klm.com.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Cor Hospes
Auteur, consultant, guerrillamarketeer bij Tsjee.com
R.I.P. Marketing, Go Guerrilla Go!
Traditionele marketing is dood. Voorbij, uitgewerkt. Mond-tot-mond is het nieuwe businessmodel. En daar zorg je (online en offline) voor met impact. Met opvallende en verrassende acties en verhalen die merkrelevant en betekenisvol zijn. Guerrillamarketing dus. Cor Hospes leert je in deze intensieve workshop hoe je zelf vanuit je STE een marketing-guerrillero kunt zijn met social media, en hoe je mijnenvelden en valkuilen kunt omzeilen!
*Tip: neem voor deze workshop je laptop of iPad mee!
Over Cor Hospes
Cor Hospes is oprichter van het guerrillacollectief Tsjee.com. Hij schreef verschillende marketingboeken, waaronder Guerrillamarketing, Nieuwe sluiproutes naar het hart van je klant. Verder kom je artikelen van hem tegen op verschillende blogs en geeft hij regelmatig colleges, presentaties en trainingen. Hij adviseerde al verschillende bedrijven en instellingen, variërend van gemeenten en bancaire instellingen, van lifestylemerken tot woningverhuurders.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Irene Frijlink
Business-consultant social media bij Winkwaves
Community management
Het is een misverstand dat communities zonder enige sturing bottom-up moeten ontstaan. De rol van community management blijkt zeer belangrijk te zijn om communities constructief in te zetten. Welke rol kan een community manager spelen bij het op gang brengen en verder uitbouwen van een online community? Wat zijn de belangrijkste taken van een community manager? En wat zijn de grootste uitdagingen? In deze presentatie verbindt Irene Frijlink theorie en praktijk aan de hand van concrete praktijkcases.
Over Irene Frijlink
Als Business Consultant Social Media helpt Irene bij het opstarten en het tot leven brengen van communities voor samenwerking en kennisdeling, zoals sociale intranetten en B2B-communities. Onder andere voor Stedin, Hanzehogeschool Groningen en Energiedirect. Met het sociale intranet van Energiedirect is haar bedrijf Winkwaves dit jaar genomineerd voor de Dutch Interactive Awards. Daarnaast geeft zij presentaties en workshops community management, o.a. op de Hogeschool van Amsterdam.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Jeroen Bakker
Strategisch adviseur nieuwe media en customer experiences bij UWV
Webcare als kickstart voor verhoging servicelevel
Social media-strategieën gaan over ‘building better relations’ met klanten. Jeroen Bakker bracht dit praktijk, onder meer met het opzetten van het UWV Webcare team. Dat is binnen een grote en complexe organisatie eigenlijk vrij eenvoudig gelukt, maar toen volgde de échte uitdaging: de verwachtingen die succesvolle webcare wekt waarmaken door de hele organisatie te betrekken. Jeroen neemt je in deze interactieve presentatie mee in zijn ervaringen: Hoe richt je een Webcare-team op? hoe creëer je draagvlak in de boardroom? Hoe neem je de rest van de organisatie mee? Kortom: hoe gebruik je social media om het servicelevel van de hele organisatie te verhogen?
Over Jeroen Bakker
Als strategisch adviseur is Jeroen altijd op zoek naar nieuwe initiatieven die beter zijn voor zowel klanten als het bedrijf. Social media kunnen die toegevoegde waarde bieden mits voor alle partijen duidelijk antwoord is op de vraag ‘whats in it for me’. Jeroen is doorgewinterd deskundige op het gebied van opzet van webcareteams, social media guidelines, klantinteractie (online en co creation) waarin de toegevoegde waarde voor alle partijen aantoonbaar is. Hij geeft hierover presentaties en trainingen waaronder de NIMA-Expertclass.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ap van der Pijl
Communicatiestrateeg, partner Consonant-Next
Hoe maken we social media socialer?
Zijn de social media alleen voor een kleine ‘eliteclub’? Hoe halen we de ‘achterblijvers’ binnen en laten we ze delen en profiteren? In deze interactieve presentatie krijg je bouwstenen, tools en good practices aangereikt, maar ga je ook samen op zoek. Naar argumenten, naar vocabulair, naar een werkbaar stappenplan.
Over Ap van der Pijl
Ap is Communicatiestrateeg, trainer, innovator en ondernemer. Hij richtte 20 jaar geleden het specialistische communicatiebureau Consonant op, waar hij tot voor kort directeur van was. Hij heeft de regie gevoerd over grote communicatieprojecten variërend van de nasleep van de ramp in Tjernobyl, Euro 2000, Rotterdam culturele hoofdstad van Europa 2001, de introductie van de OV-chipkaart regio Rotterdam en verschillende infrastructurele projecten.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
Ellen de Lange-Ros
Zakelijk glazenwasser bij Faxion
Slim luisteren met social media
In de hectiek van alledag valt het niet altijd mee om scherp zicht op je klant te houden. Sociale media bieden enorm veel informatie die gratis en vrij toegankelijk is, waarmee je eenvoudig meer over je klant kunt leren. In deze interactieve presentatie leert Ellen je een aantal slimme trucs waarmee je snel te weten komt wat je klant wil. Zodat jouw organisatie relevante diensten of producten kan bieden.
Over Ellen de Lange-Ros:
Ellen is 'zakelijk glazenwasser', ze helpt organisaties om naar buiten te kijken en scherp zicht op hun klant te houden. Dat doet ze onder meer met marktonderzoek en slimme surveys. Ellen promoveerde aan de Universiteit Twente met een proefschrift over 'continuous improvement in teams' (1999). Ze is ook game-journalist, blogger op Faxion en is auteur van drie ebooks over klantgericht werken, waaronder 'de kracht van een klacht'.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
Annet van Betuw
Spreker, trainer social media, workshops LinkedIn
Profileer jezelf!
Met social media maak je jezelf niet alleen vindbaar, maar vooral ook zichtbaar online. Hoe doe je dat het beste? Hoe benut je social media optimaal om jezelf te profileren? In deze workshop leert Annet van Betuw je hoe je Linkedin en Twitter slim gebruikt om een digitale ‘footprint’ te maken die voor je werkt. Na een inleiding met praktische voorbeelden ga je samen met haar aan de slag.
*Tip: je iPad of laptop komt in deze workshgop goed van pas. Vergeet je je inloggegevens voor je netwerkprofielen niet?
Over Annet van Betuw
Annet is actief gebruiker van Internet sinds december 1995. Haar eerste website zag het licht in januari 1997. Sinds eind 2009 geeft zij presentaties, workshops en trainingen over social media aan overheden, patiëntenorganisaties, bedrijven en zelfstandigen. Altijd praktisch en down to earth: waar gaat het over en wat kun je ermee? Ook deze workshop is concreet en doelgericht. Genoeg gekletst, aan de slag!
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
Jeroen van Woudenberg
Adviseur bij Wit Communicatieadviseurs
Participatie en omgevingsmanagement
De omgeving bij je project betrekken gaat verder dan informeren; het gaat om oprecht samenwerken. Social media kun je heel goed inzetten voor echte interactie en kennisontwikkeling. Voorzichtig worden de eerste stappen hierin gezet, maar vaak is dit nog erg zendgericht. Het is tijd om daar verandering in te brengen. In ruim een uur neemt Jeroen je mee door een aantal praktijkvoorbeelden, gouden momenten en missers, en maakt hij je deelgenoot van de een kersverse pilot “Omgevingsmanagement op Facebook” waar hij actief bij betrokken is. En ook tijdens de presentatie geldt: participatie wordt op prijs gesteld!
Over eroen van Woudenberg
Als adviseur bij Wit Communicatieadviseurs helpt Jeroen organisaties nadenken over een gedegen strategische inzet en introductie van social media binnen de organisatie. Klanten zijn o.a. Gemeente Amsterdam DRO/OGA, Dienst Noord/Zuidlijn en ECN. Hij schreef samen met Jan-Jelle van Hasselt het boek “Social media en infrastructurele projecten”, gebaseerd op zijn onderzoek naar de inzet van social media bij projecten in de infrastructurele sector.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
Gea Wante-Wolfslag
Strategisch communicatieadviseur
Praktijkcase: bouwen aan een community
Aan de hand van een eigen praktijkcase bij de gemeente Den Haag, gaat Gea in op de vraag wat nou precies een goede crossmediale aanpak is en welke plek social media daarin innemen. Een belangrijk onderdeel van de workshop is het delen van de ervaring bij het opzetten en onderhouden van een community voor specifieke doelgroepen. Doel is dat jij uit de workshop komt met (ver)nieuw(de) inzichten in crossmediale aanpak van campagnes en vooral: hoe je die inzichten kunt vertalen naar een concrete communicatiestrategie en -plan. Wat ga je morgen anders doen?
Over Gea Wante-Wolfslag
Gea werkte als strategisch communicatieadviseur voor verschillende overheden, van gemeenten tot ministeries en bij de Rijksvoorlichtingsdienst. Het bouwen en onderhouden van netwerken is haar tweede natuur.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- .jpg)
.JPG)
Jeroen van der Hee en Leonie Otto
Communicatieadviseurs bij Tappan Communicatie
Social media bij infrastructurele projecten
De provincie Gelderland zet social media in bij het grootschalige onderhoud van de A325/N325 tussen Arnhem en Nijmegen. Via twitter en een interactieve projectwebsite worden weggebruikers op de hoogte gehouden van de werkzaamheden. Veel retweets en bijna 600 volgers in amper vier weken. Dit succes kwam niet aanwaaien, want ook al zag iedereen de toegevoegde waarde: het interne proces kende zo zijn hobbels. Hoe is dit opgelost? Welke aanpak werkte? En welke niet? Jeroen en Leonie delen in deze interactieve presentatie de lessen die ze in dit proces leerden.
Over Jeroen van der Hee en Leonie Otto
Jeroen organiseerde de afgelopen jaren namens Tappan de communicatie over infraprojecten voor de provincie Gelderland. Ook coördineert hij de themagroep Projectcommunicatie van Logeion.
Leonie werkte bij de gemeente Oegstgeest, Politiek Online en nu bij Tappan Communicatie in het team Ruimte & mobiliteit. Ze is projectleider van het social media pilotproject A325/N325 bij de provincie Gelderland. Verder is ze coauteur van het Basisboek Social Media, waarin theorie en praktijk rondom social media bij elkaar wordt gebracht voor het HBO en WO.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ronald Velten en Andrada Morar
Marketing, Communications Citizenship Director bij IBM Benelux en
Head of Social Media bij Ketchum Pleon
Social media en Accountability bij IBM
Worstelt jouw organisatie met social-mediagebruik door medewerkers? Vindt het management het tijdverspilling of betaald hobbyisme? Wil je een goed voorbeeld van het tegenovergestelde? Kom dan luisteren naar de praktijkcase van IBM! Het bedrijf begreep al vroeg dat effectieve communicatie in het 2.0-tijdperk via alle medewerkers gaat, en niet alleen via een afdeling communicatie. Zij omarmden de mogelijkheden van social media en ‘empowerden’ IBM’ers om actief te zijn online. Wil je weten hoe IBM dit precies heeft aangepakt en hoe het met de accountability zit? Ronald Velten en Andrada Morar vertellen het je graag in hun boeiende presentatie!
Over Ronald Velten en Andrada Morar
Ronald Velten is Marketing, Communications & Citizenship Director bij IBM Benelux. Naast zijn werk maakt hij deel uit van NIMA B2B expertgroep en is hij juryvoorzitter van Esprix Nederland. Andrada Morar is sinds 2010 Head of Social Media bij Ketchum Pleon. Ze werkte sinds haar 12e (!) als presentator / producer bij de Roemeense radio. Tijdens haar studie journalistiek en communicatiewetenschappen aan de universiteit van Boekarest ging ze werken bij Pleon Romania. In 2008 verhuisde Andrada naar Nederland, waar ze startte bij het IBM-team van Ketchum Pleon.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Polle de Maagt
Digital strateeg / conversation manager
Geef ze iets om over te praten (op social media)!
Marketing en sociale media zijn te belangrijk om aan de marketingafdeling over te laten. Polle leert je in een uurtje hoe ‘word of mouth’ op social media echt werkt. Eén ding kunnen we je alvast verklappen: je bereikt het niet door klanten bestoken met campagnes maar vooral door dingen te doen die de moeite waard zijn voor je klanten om online over te babbelen. Concrete praktijkvoorbeelden en gebruiksklare frameworks, mis ze niet!
Over Polle de Maagt
Sinds de publicatie van zijn eerste artikel over sociale netwerken voor marketeers begin 2006 heeft Polle zich beziggehouden met de toepassing van social media: hij werkte onder andere aan campagnes voor KLM (KLM Surprise - SpinAwards en Cannes Lion) en Nike (TakeMokum - SpinAward en Webby). Werkte in 2010/2011 voor zowel Online reclamebureau van het jaar Boondoggle (SpinAwards 2010/2011) als Research Agency van het jaar InSites Consulting (MOAwards 2010/2011). Sinds kort is Polle zelfstandig Digital strateeg / conversation manager.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Martin Kloos
Strateeg bij Social Embassy
Social Media Monitor van top100-merken in Nederland
Merken adopteren social media massaal, op verschillende wijze en met wisselend succes. Aan de hand van de onderzoeksresultaten van Social Media Monitor 4 laat Martin Kloos zien hoe top100-merken in Nederland social media intern organiseren en extern inzetten. De kunst afkijken bij de grote jongens dus!
Over Martin Kloos
In 2006 was hij één van de eersten met een universitaire afstudeerscriptie over social media. Martin was strateeg in het ontwikkelingstraject van Hallo! het zakelijke netwerk van de Kamer van Koophandel en nu één van de grotere zakelijke netwerken in Nederland. Inmiddels is hij mede-verantwoordelijk voor de social-mediastrategieën van zo’n 20 top tweehonderd merken in Nederland. Daarnaast is Martin owner van de Social Media Monitor, het onafhankelijke onderzoek naar de inzet van social media door top100-merken in Nederland.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Elbrich Raessen
Senior Communicatieadviseur social media en intranet, SNS REAAL
De koffieautomaat voorbij
Medewerkers praten al lang niet meer alleen bij de koffieautomaat, en als er intern geen volwaardige alternatieven worden aangeboden, worden externe middelen steeds meer ingezet voor interne communicatie. Natuurlijk, medewerkers kúnnen op het social web je beste ambassadeurs zijn, maar wat doe je als ze twitteren dat er echt niks te doen is op kantoor? Of erger, dat het financieel toch echt niet zo goed gaat? Hoe stimuleer je mensen om een ambassadeursrol te pakken? En hoe zorg je dat ze het juiste kanaal voor de juiste boodschap gebruiken? Moet je met strenge gedragscodes werken om risico’s te mijden, of mensen vooral enthousiasmeren om de mogelijkheden van social media te benutten? Elbrich Raessen laat je in een pakkende presentatie zien hoe SNS REAAL dat precies heeft aangepakt, inclusief leermomenten en tips die je toe kunt passen binnen je eigen organisatie.
Over Elbrich Raessen
Als woordvoerder en Sr. communicatieadviseur is Elbrich al meer dan tien jaar werkzaam in de financiële sector. Ze werkte onder andere mee aan de eerste versies van internetbankieren, intranet en webcare. Op dit moment is ze vooral actief op het gebied van online reputatiemanagement en (interne) social media voor SNS REAAL.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Samuel Driessen
Senior consultant social media & intranet bij Entopic
Kennismanagement en Social Media: een perfecte match
Kennismanagement was een hype en is als top-down strategie mislukt,’ zo stelt Samuel Driessen. De opkomst van social media biedt geweldige mogelijkheden voor kennismanagement 2.0. In deze interactieve presentatie gaat Samuel in op de relatie tussen kennismanagement en social media. Hij laat aan de hand van concrete voorbeelden uit de praktijk zien hoe je hier direct mee aan de slag kunt. Samuel stelt dat je op basis daarvan je bedrijf of instelling en misschien wel de wereld kunt veranderen.
Over Samuel Driessen
Samuel is Senior consultant intranet en social media bij Entopic. Hij geeft workshops en trainingen op het gebied van interne en externe informatie- en communicatiestromen en socialmediastrategieën, en helpt bedrijven om deze te implementeren. Samuel is ook blogger bij FrankWatching.nl
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Sam van Buuren
Eigenaar van Nederland Werkt Online
Organiseren 3.0, social media in business
Met zijn levendige presentatie van hands-on praktijkcases uit eigen keuken laat Sam je zien wat organiseren 'anno nu' inhoudt, en hoe je online diensten en social media daarbij optimaal benut. Het gaat over bereik, invloed en opinieleiderschap in jouw branche middels goede online-communicatie. Wat zijn succesfactoren, welke diensten en tools zet je daarvoor in? Sam geeft je heldere, concreet toepasbare tips om jezelf, je bedrijf en je business online te boosten en plaatst deze in businesscontext. Het gaat immers niet om de middelen, het gaat om het doel. Meest gehoord na afloop: "Had ik dit maar eerder geweten".
Over Sam van Buuren
Sam lanceerde begin 2010 zijn bedrijf Nederland Werkt Online middels eigenhandige inzet van sociale media, wat zeer effectief bleek. Sindsdien is zijn bedrijf in die richting doorgegroeid en levert hij o.a. operationeel communitymanagement voor derden. Sam is docent, spreker, dagvoorzitter en auteur op het gebied van nieuw- en online werken en mede-initiatiefnemer van Het Normale Werken Blog. Dit alles na zijn (postdoctorale) opleiding 'Informatiemanagement en Management van Nieuwe Media' en 12 jaar werkervaring in deze rol bij beursgenoteerde ondernemingen als KLM en Telegraaf Media Groep.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------